Manager

Comment améliorer son management ?

Rémi Trouville

· 5 novembre · Mis à jour le 8 février

Comment améliorer son management ? Vous vous posez la question ? Félicitations !! Vous avez fait 49% du chemin et à la fin de cet article mon objectif est de vous amener à 50%, je vais vous expliquer pourquoi ! Quelques minutes de lecture attentive (c’est pas très long) pour avancer d’un seul pourcent ? Exact, mais c’est ce 1 pourcent qui va tout changer, vous allez voir !

Comment améliorer son management est une très bonne question. Pour y répondre nous allons voir rapidement pourquoi vouloir améliorer son management, ce qui sera déjà un début de réponse au “comment”. Je vous listerai ensuite toutes les actions possibles pour améliorer son management.

Ok ? Allez, c’est parti !

Pourquoi vouloir améliorer son management ?

C’est la première question à se poser et je vous serai reconnaissant si vous pouviez m’envoyer VOTRE réponse si elle ne fait pas partie de la liste ci-dessous : (moi aussi, je suis en mode amélioration continue) :

Pour devenir manager un jour car je ne l’ai jamais été.
Parce que je n’obtiens les résultats escomptés avec mon équipe
Parce que je viens tout juste d’être nommé pour la première fois manager (Félicitations !!)
Parce que j’aime apprendre des nouvelles techniques, je suis pro-actif
Je n’ai pas envie d’améliorer mon management, j’aime juste bien lire vos articles (Merci !)
Pour comprendre comment améliorer ma relation avec mon propre patron

C’est bon ? Vous avez sélectionné la raison la plus importante ? Oui ce n’est pas une réponses à cases multiples, il vous faut avoir choisi ce qui vous pousse le plus à améliorer votre management, c’est essentiel pour la suite. Ensuite vous pourrez revenir dans 3 mois, relire cet article et choisir une autre réponse.

Revenons un instant sur l’introduction de cet article, je vous ai dit que vous étiez à 49% de la ligne d’arrivée. C’est parce qu’on considère souvent qu’un problème identifié est déjà résolu à 50%. Et vous avez déjà fait une recherche sur Google, ou vous avez cliqué sur un lien qui a attiré votre attention, bref, vous êtes dans l’état d’esprit de changer quelque chose sur un pan de votre quotidien : La manière de manager !

Bravo, vous y êtes … 50% enfin presque, il reste quelques lignes à lire. Je vais désormais rapidement classer vos réponses à la question pourquoi améliorer son management en deux catégories : A tous ceux qui ont répondu : (Vous n’êtes pas sur le bon article, allez plutôt lire les liens de chaque réponse)

Pour devenir manager un jour car je ne l’ai jamais été. (Je vous invite à aller lire la sélection de livres que j’ai faite pour vous)
Parce que je viens tout juste d’être nommé pour la première fois manager (Félicitations !!) — (Là j’ai un programme aux petits oignons pour vous)
Je n’ai pas envie d’améliorer mon management, j’aime juste bien lire vos articles (Merci, avez vous pensé à liker ma chaîne youtube ?)
Pour comprendre comment améliorer ma relation avec mon propre patron (Article ICI)

A tous ceux qui ont répondu : (Vous, j’ai écrit cet article pour VOUS !)

Parce que je n’obtiens les résultats escomptés avec mon équipe
Parce que j’aime apprendre des nouvelles techniques, je suis pro-actif

Comprendre quelle partie du management vous devez améliorer

Le management ce n’est pas qu‘“un art”, c’est aussi des techniques. Il est donc important à ce stade, pour vous, d’identifier ce que vous devez améliorer en premier lieu. Voici ma liste des techniques suivi de la liste de l’état d’esprit. Repérez dans cette liste, les points que vous souhaitez améliorer en premier.

Technique
- Écoute active
- Maïeutique
- Fixer des objectifs
- Entretien de délégation
- Prendre des décisions
- Animer des réunions
- Prise de parole en public
- Faire des points individuels
- Entretien de recadrage
- Les erreurs à ne pas commettre
État d’esprit
- Un esprit sain dans un corps sain
- Assumer votre responsabilité
- Confiance en soi
- Faire grandir
- Accepter les erreurs
- Courage managérial
- Motiver
- Montrer l’exemple

Cette liste n’est pas exhaustive mais si vous répondez : “Je maîtrise tous les points ci dessus autant sur les aspects techniques que sur mon état d’esprit”, alors je ne pourrai que vous conseiller de m’appeler pour qu’on se fixe un entretien de cadrage de coaching individuel et voir ensemble quels sont vos objectifs précis et la manière de les atteindre.

Si vous avez repéré le ou les points qui vous semblent importants à travailler, bonne nouvelle, vous voici à 50% de chemin parcouru pour vous améliorer ! Vous savez désormais pourquoi vous voulez vous améliorer et vous avez pris conscience des points précis à travailler. Bravo. Allez je vous donne quelques techniques pour bosser ces différents points.

Quelques techniques pour améliorer son management

Vous pouvez demander une formation à votre manager sur le point particulier à travailler.
Vous pouvez lire un livre qui vous explique un peu plus les techniques derrière la notion que vous souhaitez améliorer. (Je vous ai fait une liste de recommandations ici)
Vous pouvez faire un coaching individuel de quelques mois pour trouver vos solutions. (Prendre RDV quelques minutes avec moi au téléphone pour un premier échange est possible)

Mais pour moi, la meilleure technique qui soit c’est de faire des jeux de rôles spécifiques sur le sujet. Le jeu de rôle permet de ressentir la réalité de la relation, les signaux faibles, les problématiques de communication … Et le débrief de ces jeux de rôle a souvent plus d’impact que 3 heures de lecture d’un livre.

C’est mon expérience, c’est ce que j’aime faire avec ceux que j’accompagne. Il y a un peu de préparation pour écrire le jeu de rôle (chacun a une information incomplète avant d’entrer dans la réunion fictive), c’est filmé (skype si à distance, caméra si en présentiel) pour revoir les réactions à l’analyse.

C’est un outil très puissant, envoyez moi un message si vous souhaitez plus d’info sur ce sujet. Ensuite, vous repartez vous confronter à votre réalité du quotidien et quelque soit la technique que vous avez choisie, vous tentez du mieux que vous pouvez de la mettre en place, et vous analyser le résultat.

Améliorer son management, c’est comme toute activité à long terme, cela prend du temps, l’expérience joue, chaque jour ce sont des petites victoires, et chaque défaite ou échec vous permet d’apprendre plus et de vous améliorer.

Les 7 erreurs de management les plus courantes

Maintenant qu’on a parlé de ce que vous pouvez faire pour progresser, parlons de ce qu’il faut absolument éviter. Parce que soyons honnêtes : on apprend souvent plus vite de ses erreurs que de ses réussites. Le problème, c’est que certaines erreurs de management coûtent cher — en motivation, en turnover, en performance, en ambiance.

Après des années à accompagner des managers de tous horizons, je vois revenir les mêmes schémas. Voici les 7 erreurs les plus fréquentes que je rencontre en coaching. Et spoiler : j’en ai commis la plupart moi-même à mes débuts. Personne n’est parfait, l’important c’est d’en prendre conscience.

1. Ne pas fixer d’objectifs clairs

Sans objectifs clairs, votre équipe navigue à vue. C’est la première cause de démotivation et de mauvaise performance. Vos collaborateurs ne peuvent pas donner le meilleur d’eux-mêmes s’ils ne savent pas où ils vont ni ce qu’on attend d’eux. Et non, “fais de ton mieux” n’est pas un objectif. Un objectif, c’est précis, mesurable, atteignable, et limité dans le temps. Si vous n’avez pas encore lu mon article sur comment écrire un objectif SMART, c’est le moment. Croyez-moi, ça change tout.

2. Ne pas donner de feedback régulier

Le feedback n’est pas un cadeau annuel lors de l’entretien annuel. C’est un outil quotidien. Un “bravo” sincère ou un “attention, voilà ce qu’on pourrait améliorer” dit au bon moment vaut plus que 3 heures de bilan. J’ai vu des équipes entières se transformer simplement parce que le manager avait pris l’habitude de faire des retours réguliers — positifs comme constructifs. Le feedback, c’est comme l’eau pour une plante : trop peu et elle sèche, trop d’un coup et elle noie. La régularité fait tout.

3. Confondre management et contrôle

Manager ne veut pas dire surveiller. Si vous passez votre temps à vérifier que vos collaborateurs sont bien à leur poste, à contrôler chaque email envoyé, à demander des comptes-rendus toutes les heures, vous avez un problème de confiance. Et le problème, c’est rarement eux. Le micro-management est l’un des tueurs de motivation les plus efficaces que je connaisse. Votre rôle, c’est de donner un cadre et de faire confiance. Si vous n’y arrivez pas, demandez-vous pourquoi. La réponse est souvent en vous, pas dans votre équipe.

4. Éviter les conflits

Un manager qui évite les conflits ne protège pas son équipe, il l’abandonne. Les non-dits s’accumulent et finissent par exploser. Je le vois tout le temps en coaching : un manager qui “ne veut pas faire de vagues” se retrouve 6 mois plus tard avec une équipe au bord de l’implosion. Mieux vaut une discussion franche et respectueuse aujourd’hui qu’une crise demain. Le courage managérial, c’est exactement ça : oser aborder les sujets difficiles, avec bienveillance mais sans détour.

5. Ne pas déléguer

Si vous faites tout vous-même, vous êtes un très bon exécutant, pas un manager. Déléguer, c’est accepter que quelqu’un fasse les choses différemment de vous — et parfois mieux. C’est l’un des passages les plus difficiles pour les managers qui viennent de l’expertise technique. Vous étiez le meilleur dans votre domaine, et maintenant on vous demande de laisser les autres faire. Dur. Mais indispensable. Un manager qui ne délègue pas crée un goulot d’étranglement et empêche son équipe de grandir.

6. Négliger la motivation de l’équipe

L’argent ne motive pas (ou très peu). Ce qui motive, c’est le sens, la reconnaissance, l’autonomie et la progression. Si votre seul levier est le salaire, vous passez à côté de l’essentiel. La motivation intrinsèque — celle qui vient de l’intérieur — est infiniment plus puissante et durable que n’importe quelle prime. Prenez le temps de comprendre ce qui fait vibrer chacun de vos collaborateurs. Chaque personne est différente. Si vous voulez creuser ce sujet, lisez mon article sur comment motiver son équipe.

7. Ne pas se former

Le management s’apprend. Personne ne naît manager. Si vous n’avez jamais lu un livre sur le management ou suivi une formation, commencez maintenant. C’est un investissement qui rapporte dès le premier jour. Je rencontre encore trop de managers qui pensent que l’expérience suffit. L’expérience est précieuse, bien sûr, mais sans un cadre théorique, sans de nouvelles idées pour challenger vos habitudes, vous risquez de répéter les mêmes erreurs pendant 20 ans en appelant ça “de l’expérience”. Lisez, formez-vous, faites-vous coacher, échangez avec d’autres managers. Le jour où vous arrêtez d’apprendre, vous commencez à régresser.

Du manager au leader : la transformation

Quand on parle d’améliorer son management, il y a une question qui revient souvent : quelle est la différence entre un manager et un leader ? Et surtout, comment passer de l’un à l’autre ?

Je vais vous donner ma vision, forgée par des années d’accompagnement de dirigeants. Le manager gère, le leader inspire. Le manager dit “faites”, le leader dit “allons-y”. Le manager s’appuie sur l’autorité de sa fonction, le leader s’appuie sur la confiance qu’il a construite. Vous voyez la nuance ?

Attention, je ne dis pas que le management est inférieur au leadership. Les deux sont indispensables. Un bon dirigeant combine les deux compétences : la rigueur du management (objectifs, organisation, suivi) et le souffle du leadership (vision, inspiration, exemplarité).

Le leadership se développe par l’exemplarité. Vous ne pouvez pas demander à votre équipe d’être ponctuelle si vous arrivez en retard. Vous ne pouvez pas exiger de la transparence si vous gardez toutes les informations pour vous. Vos collaborateurs vous observent bien plus que vous ne le pensez.

La posture du leader repose sur trois piliers : l’humilité, le courage et la vision. L’humilité de reconnaître que vous ne savez pas tout. Le courage d’assumer des décisions difficiles. Et la vision pour donner un cap qui donne envie de se lever le matin.

Voici un petit exercice d’auto-évaluation que je propose souvent en coaching. Notez-vous de 1 à 5 sur chacun de ces points :

Exemplarité : Est-ce que je fais ce que je demande aux autres ?
Communication : Est-ce que je partage la vision et le sens de notre travail ?
Écoute : Est-ce que je prends le temps d’écouter vraiment mon équipe ?
Courage : Est-ce que j’ose avoir les conversations difficiles ?
Développement : Est-ce que j’aide activement mes collaborateurs à progresser ?
Humilité : Est-ce que j’accepte mes erreurs et je m’en sers pour grandir ?
Confiance : Est-ce que je délègue et je fais confiance ?

Si votre score total est en dessous de 25, vous avez une belle marge de progression côté leadership. Et c’est une bonne nouvelle, parce que le leadership n’est pas un talent inné, c’est une compétence qui se travaille, jour après jour.

Comment mesurer ses progrès en management

Dernière question essentielle : comment savoir si vous progressez vraiment ? Parce que le ressenti, c’est bien, mais des indicateurs concrets, c’est mieux.

Première chose : demandez du feedback à votre équipe. Anonyme ou pas, c’est selon votre contexte, mais faites-le. Vous serez surpris de ce que vous apprendrez. Et oui, ça demande du courage. Mais si vous avez lu la section précédente, vous savez que le courage fait partie du package.

Ensuite, observez les indicateurs concrets : le turnover dans votre équipe (les gens partent-ils ?), l’absentéisme (les gens viennent-ils avec envie ?), le niveau d’engagement dans les réunions, la qualité des résultats. Ces chiffres ne mentent pas.

Pensez aussi à vous faire accompagner par un coach. Un regard extérieur, bienveillant mais exigeant, vous aidera à voir vos angles morts. C’est mon métier, et je peux vous dire que même les meilleurs managers ont des points aveugles.

Enfin, un outil simple mais redoutablement efficace : tenez un journal de bord de vos pratiques managériales. Notez chaque semaine ce qui a bien fonctionné, ce qui a moins bien marché, ce que vous feriez différemment. En relisant vos notes trois mois plus tard, vous verrez le chemin parcouru.

Les meilleurs managers que je connais sont ceux qui se remettent en question. Pas ceux qui doutent d’eux-mêmes en permanence, non. Ceux qui ont l’humilité de se dire : “Je peux faire mieux, et je vais trouver comment.” Si vous êtes arrivé jusqu’ici dans cet article, vous faites clairement partie de ceux-là.